Bạn sẽ học được gì
Cung cấp kiến thức thực tiễn, công cụ quản lý hiện đại và kỹ năng giải quyết tình huống thực tế cho học viên.
See how employees at top companies are mastering in-demand skills
Các đội ngũ hiện đại dùng học tập trực tuyến để nâng kỹ năng dữ liệu, AI và công nghệ.
Học, thực hành và áp dụng kỹ năng nghề nghiệp trong 4 buổi (2 ngày)
Về khóa học này
Đối tượng tham dự
Phương pháp đào tạo
- Bài giảng kết hợp thảo luận nhóm và giải quyết tình huống thực tế tại doanh nghiệp.
- Chuyên gia hướng dẫn trực tiếp và giải đáp thắc mắc.
Nội dung chi tiết chương trình
Cửa hàng trưởng là gì? Vai trò trong kinh doanh bán lẻ
Cửa hàng trưởng là người chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành của cửa hàng, từ quản lý nhân sự, doanh thu đến trải nghiệm khách hàng. Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, cửa hàng trưởng không chỉ là người giám sát mà còn là ngời dẫn dắt chiến lược kinh doanh tại điểm bán.
Các nhiệm vụ chính bao gồm:
- Qản lý doanh thu và lập kế hoạch kinh doanh
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên
- Kiểm soát hàng hóa, tồn kho
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Việc trang bị kỹ năng quản lý bài bản là yếu tố quan trọng giúp cửa hàng trưởng nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững.
Vì sao nên tham gia khóa học cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
Khóa học tại Trường đào tạo kỹ năng quản lý SAM được xây dựng dựa trên thực tiễn vận hành cửa hàng, giúp học viên có thể áp dụng ngay vào công việc.
Lợi ích khi tham gia khóa học:
- Nâng cao kỹ năng quản lý cửa hàng theo hướng chuyên nghiệp
- Phát triển năng lực lãnh đạo và quản trị đội nhóm
- Tối ưu vận hành nhằm giảm chi phí và tăng lợi nhuận
- Cải thiện kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Mở rộng cơ hội thăng tiến trong ngành bán lẻ
Nội dung khóa học cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
Chương trình đào tạo được thiết kế toàn diện, tập trung vào các kỹ năng cốt lõi:
Tư duy và vai trò cửa hàng trưởng
- Hiểu rõ vai trò và trách nhiệm
- Xây dựng tư duy quản lý hiện đại trong bán lẻ
Quản lý bán hàng và doanh thu
- Lập kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng và theo dõi KPI
- Triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số
Quản lý nhân sự cửa hàng
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
- Phân công công việc hợp lý
- Đánh giá hiệu suất và tạo động lực làm việc
Quản lý vận hành cửa hàng
- Kiểm soát hàng hóa và tồn kho
- Trưng bày sản phẩm hiệu quả
- Quản lý chi phí và tối ưu lợi nhuận
Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại
- Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
Đối tượng phù hợp
- Cửa hàng trưởng và quản lý cửa hàng
- Giám sát bán hàng, trưởng ca
- Chủ cửa hàng bán lẻ
- Nhân viên bán hàng có định hướng phát triển lên quản lý
Đối tượng học viên
Lãnh đạo doanh nghiệp, Quản lý cấp trung, Cán bộ phòng ban liên quan và nhân sự có nhu cầu nâng cao năng lực chuyên môn.
Giảng viên
Chuyên gia đào tạo giàu kinh nghiệm từ Trường SAM
Phương pháp đào tạo
- Bài giảng kết hợp thảo luận nhóm và giải quyết tình huống thực tế tại doanh nghiệp.
- Chuyên gia hướng dẫn trực tiếp và giải đáp thắc mắc.
Đánh giá từ học viên
27 đánh giá
Có thể bạn cũng quan tâm
Kỹ Năng Trình Bày Hiệu Quả
Kỹ Năng Mềm • Standard
Quản Đốc Sản Xuất Chuyên Nghiệp
Kỹ Năng Quản Trị Sản Xuất • Standard
Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ
Quản Trị Tài Chính • Standard
Quản Lý Sự Thay Đổi
Kỹ Năng Quản Lý - Lãnh Đạo • Standard
TS. Trần Tiến Đức
Tiến sĩ Trần Tiến Đức là một chuyên gia đào tạo về lĩnh vực quản lý bảo trì, quản lý sản xuất trong doanh nghiệp. Với bằng cấp và trình độ chuyên môn vượt trội, giảng viên Trần Tiế...
Xem hồ sơ giảng viên
Trương Minh Cảnh
Thạc sĩ Trương Minh Cảnh là chuyên gia quản lý, điều hành sản xuất và tư vấn doanh nghiệp với hơn 18 năm kinh nghiệm. Ông có bằng Thạc sĩ Tư vấn Quản lý Quốc tế (MBA – MCI) tại Đại...
Xem hồ sơ giảng viên
Ths. Trần Thị Ngọc Hạnh
Cô là chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn và huấn luyện tại các doanh nghiệp. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Giảng viên Trần Thị Ngọc Hạnh đã đào tạo hàng trăm doanh nghiệp, hàn...
Xem hồ sơ giảng viên