Bạn sẽ học được gì
See how employees at top companies are mastering in-demand skills
Các đội ngũ hiện đại dùng học tập trực tuyến để nâng kỹ năng dữ liệu, AI và công nghệ.
Học, thực hành và áp dụng kỹ năng nghề nghiệp trong 02 ngày (04 buổi)
Về khóa học này
Đối tượng tham dự
Phương pháp đào tạo
Nội dung chi tiết chương trình
Trong một thế giới cạnh tranh ngày càng khốc liệt, áp lực cạnh tranh khiến cho các Doanh nghiệp ngày càng phải phục vụ khách hàng tốt hơn, những Doanh nghiệp không chịu nổi áp lực cạnh tranh sẽ thất bại.
Vì vậy, việc nắm bắt tâm lý và mong muốn của Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược Chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được Khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới Chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Chương trình đào tạo khóa học “Chăm Sóc Khách Hàng" – Customer Care & Customer Services sẽ chia sẻ với bạn những vấn đề trên.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
Các cấp Lãnh đạo – Quản lý trong Doanh nghiệp. Nhân viên chăm sóc khách hàng, bán hàng, nhân viên siêu thị… Những cá nhân muốn nâng cao kỹ năng này.
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
- Các chuyên gia của SAM với những kinh nghiệm thực tiễn tại các nhà máy, xí nghiệp hàng đầu sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng hữu ích nhất.
- Học viên sẽ được tham gia những bài tập cụ thể mà các chuyên gia đưa ra từ thực tiễn để học viên thực hành, vận dụng tại lớp giúp nâng cao kỹ năng, chuyên môn .
- Học viên trao đổi, chia sẻ và đưa ra những thắc mắc để các chuyên gia hỗ trợ, giải đáp
MỤC TIÊU ĐÀO TẠO
Cung cấp sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng. Biết được nhân tố chính của chăm sóc khách hàng. Nắm bắt những công cụ, kỹ thuật, kỹ năng nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Cung cấp cách giải quyết khiếu nại của khách hàng.
GIẢNG VIÊN
Giảng viên Business Edge, Better Work, những người có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước trong lĩnh vực quản trị bán hàng. Giảng Viên sẽ chia sẻ kinh nghiệm và giúp người học giải quyết những khó khăn ngay tại lớp học.
| Ngày khai giảng | Lịch học | Học phí tham dự | Học phí ưu đãi | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|
| 11.07.2026 | Thứ 7 - CN | 2.300.000 đ | 2.000.000 đ | Đăng ký |
|
Điều kiện ưu đãi: Phí ưu đãi sẽ được áp dụng cho học viên đóng phí trước ngày khai giảng ít nhất 10 ngày hoặc cho nhóm học viên đăng ký từ 5 người trở lên Thời lượng: 4 buổi Giờ học: 08h30 - 11h30 & 13h30 - 16h30 |
||||
Đăng ký tham dự chương trình bằng cách click vào ĐĂNG KÝ NGAY bên dưới.
Các Khóa Học Liên Quan:
- Giám sát bán hàng chuyên nghiệp
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
- Kỹ năng đàm phán và thương lương
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mọi thông tin chi tiết về khóa học, Anh/ Chị có thể liên hệ BP. Tư vấn Trường SAM qua
Số điện thoại: (028) 39381118 – (028) 39381119
Hoặc email: info@sam.edu.vn; tuvan@sam.edu.vn
Đối tượng học viên
Cán bộ quản lý, trưởng/phó bộ phận, chuyên viên và nhân sự liên quan.
Giảng viên
Đội ngũ Chuyên gia / Giảng viên cao cấp SAM.
Phương pháp đào tạo
Đánh giá từ học viên
Đánh giá khóa học
Có thể bạn cũng quan tâm
Quản Đốc Sản Xuất Chuyên Nghiệp
Kỹ Năng Quản Trị Sản Xuất • Khóa học
Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Cấp Trung
Kỹ Năng Quản Lý - Lãnh Đạo • Khóa học
Kỹ Năng Giám Sát Và Quản Lý Sản Xuất
Kỹ Năng Quản Trị Sản Xuất • Khóa học
Kỹ Năng Soạn Thảo Văn Bản
Kỹ Năng Mềm • Khóa học
Kiều Văn Tôn
Chuyên Gia đào tạo SAM
Xem hồ sơ giảng viên
TS. Diệp Gia Hoàng
TIẾN SĨ DIỆP GIA HOÀNGChuyên gia Quản trị Doanh nghiệp | Lãnh đạo & Điều hành | Đào tạo & Tư vấn Doanh nghiệpVới 20 năm kinh nghiệm trong lãnh đạo và điều hành doanh nghiệp cùng gầ...
Xem hồ sơ giảng viên
Ths. Thái Thị Thanh Thuỷ
Chuyên gia đào tạo SAM
Xem hồ sơ giảng viên