Ths. Vũ Lai Đoan Trang

Chuyên gia Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực | Quản trị Dịch vụ Khách hàng | Hoạch định Chiến lược

Với hơn 27 năm kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực quản trị, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, bà Vũ Lai Đoan Trang đã đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý và lãnh đạo tại các tập đoàn, doanh nghiệp trong và ngoài nước. Bà có thế mạnh về hoạch định chiến lược, xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, phát triển năng lực đội ngũ và quản trị nguồn nhân lực.

Bà tốt nghiệp Thạc sĩ Quản lý Công nghiệp tại Euromed Management Toulon, Pháp, đồng thời sở hữu bề dày kinh nghiệm trong môi trường doanh nghiệp đa quốc gia và các lĩnh vực dịch vụ, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và F&B.

Kinh nghiệm nổi bật

Trong hành trình hơn 27 năm hoạt động chuyên môn, bà từng đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng như:

• Giám đốc Đào tạo & Phát triển tại khách sạn Sheraton Sài Gòn.
  
• Quản lý Đào tạo & Phát triển tại Jardine.
  
• Phụ trách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho hệ thống nhà hàng Pizza Hut Việt Nam.
  
• Chuyên viên Huấn luyện Cấp cao tại AIA, tập đoàn bảo hiểm quốc tế hàng đầu.
  

Tham gia tư vấn, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ cho nhiều doanh nghiệp, tập đoàn và tổ chức lớn trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Kinh nghiệm đào tạo & tư vấn

Bà đã trực tiếp tham gia triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực cho nhiều doanh nghiệp, tập đoàn và tổ chức uy tín tại Việt Nam, tiêu biểu như:

City International Hospital, Novartis, Vietnam Airlines, Abbott, Fonterra, Bayer Vietnam, Roche, Unilever, AIA, CBRE, Novaland, CapitaLand, Anabuki, Saigontourist, DKSH, CGV, Techcombank, OCB, Sacombank, Sapuwa, Hoa Sen Group, Great Eastern, Đại sứ quán Anh, Fahasa, Ajinomoto và nhiều doanh nghiệp khác.

Giá trị chuyên môn

Với nền tảng học thuật quốc tế cùng kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng, bà Vũ Lai Đoan Trang theo đuổi phương pháp đào tạo thực tiễn – ứng dụng – lấy con người làm trọng tâm, tập trung vào việc chuyển hóa kiến thức thành năng lực và kết quả cụ thể trong môi trường doanh nghiệp.

Thế mạnh chuyên môn của bà bao gồm

• Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực
  
• Phát triển năng lực lãnh đạo và quản lý
  
• Quản trị dịch vụ khách hàng
  
• Xây dựng văn hóa dịch vụ
  
• Hoạch định và triển khai chiến lược
  
• Xây dựng hệ thống đào tạo trong doanh nghiệp
  
• Phát triển đội ngũ và năng lực nhân sự
  
• Nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ

Với sự kết hợp giữa kiến thức quản trị quốc tế, kinh nghiệm lãnh đạo thực tiễn và hơn hai thập kỷ trực tiếp đào tạo trong môi trường doanh nghiệp, bà Vũ Lai Đoan Trang là chuyên gia đồng hành cùng các tổ chức trong quá trình nâng cao năng lực đội ngũ, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ và xây dựng nền tảng phát triển nhân sự bền vững.